原則として、ご本人様が手続きを行うか、あるいはご本人様が専門家に依頼をされる必要があります。

過払い金の返還請求を行う場合は、自己破産などの債務整理と行う場合と同様、原則としてご本人様でないと手続きができませんし、弁護士や司法書士といった専門家に依頼する場合であってもご本人様が依頼をされる必要があります。

ご本人様が忙しいから、あるいはご本人様が手続きに反対しているから、といって、ご家族の方が代わりに手続きをされたいという場合でも、基本的にはご本人様でないと手続きを進めていただくことはできません。

ただ、ご本人様がお身体の具合などのため、ご自身で手続きを行うことができない場合は、例外的にご家族の方からのご依頼によって手続きを進めていける場合もありますので、やむを得ないご事情がある場合はその旨を一度弁護士・司法書士にご相談いただけるとよいかと思います。